Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Latinmanagers cuidamos los datos que nos confías. Este aviso explica, en lenguaje claro, qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

1. Quién es responsable de tus datos

• Razón social: Latinmanagers Ec Cia. Ltda.
• RUC: 1792382785001
• Dirección: Av. Coruña N24-77 y Guipúzcoa, Quito, Ecuador
• Correo para temas de privacidad: [email protected]
• WhatsApp: +593 99 991 5225

2. Cómo recogemos tus datos

Recibimos tus datos cuando tú nos contactas o nos los entregas por alguno de estos canales:

• Nuestra web y páginas de campaña: formularios de contacto y chat.
• WhatsApp: los mensajes que nos envías, incluidas las notas de voz.
• Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok): los mensajes que nos envías y los formularios de nuestros anuncios en esas plataformas. Cuando llenas uno de esos formularios, la red social nos entrega los datos que aceptaste compartir con nosotros.
• Correo electrónico y llamadas.
• Contacto directo con nuestro equipo comercial: reuniones, eventos o recomendaciones de otros clientes.

3. Qué datos recogemos

• Los que nos das: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, el nombre o tipo de tu negocio, tu cargo y lo que nos cuentas en los formularios, en los chats o en los mensajes.
• Los que se generan al visitar la web o ver nuestros anuncios: la página desde la que nos escribes, la campaña o anuncio que te trajo, el tipo de dispositivo y navegador, y datos técnicos de navegación mediante cookies.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, datos biométricos, entre otros). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

4. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y contactarte por WhatsApp, teléfono o correo.
• Entender lo que necesita tu empresa, preparar un diagnóstico y presentarte una propuesta.
• Dar seguimiento a tu solicitud y, si llegas a ser cliente, prestarte el servicio.
• Medir y mejorar nuestras campañas de publicidad en Google, Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok: saber qué anuncios traen contactos de calidad.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo aceptaste. Puedes darte de baja cuando quieras.

5. Con qué base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios o en el chat, y para tomar las medidas previas a un contrato que tú mismo pides, como recibir un diagnóstico o una propuesta. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; esto no afecta lo que hicimos antes de que lo retiraras.

6. Asistente virtual con inteligencia artificial

Cuando nos escribes por WhatsApp o por el chat de la web, te puede responder primero nuestra asistente virtual. La asistente usa inteligencia artificial para entender tu mensaje, hacerte algunas preguntas y ordenar tu consulta (por ejemplo, qué servicio te interesa) para pasarla a la persona correcta de nuestro equipo. Ninguna decisión que te afecte se toma solo de forma automática: las propuestas y acuerdos los revisa y decide siempre una persona. Si prefieres hablar directamente con alguien del equipo, solo pídelo en la conversación.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra y bajo medidas de seguridad:

• Plataforma de CRM y comunicaciones (HighLevel / LeadConnector), donde guardamos los contactos, conversaciones y formularios.
• WhatsApp (Meta), para enviarte y recibir mensajes.
• Proveedores de inteligencia artificial que usa nuestra asistente virtual para entender y responder los mensajes.
• Google, Meta (Facebook e Instagram), LinkedIn y TikTok, por donde recibimos los formularios de nuestros anuncios y con quienes medimos nuestras campañas. Cuando les informamos que un contacto resultó de calidad, enviamos sus datos de contacto cifrados (en un formato que no permite leerlos directamente).
• Cloudflare, que protege los formularios contra envíos automáticos.

Algunos de estos proveedores están fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Por eso tus datos pueden transferirse a otros países, siempre a proveedores que ofrecen garantías de protección adecuadas. Al darnos tu consentimiento aceptas esta transferencia. También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegas a ser cliente: hasta 2 años desde nuestro último contacto. Después los eliminamos o los dejamos anónimos.
• Si eres cliente: mientras dure la relación comercial y el tiempo adicional que exijan las normas tributarias y contables.
• Si pides que los borremos antes, lo hacemos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos que estén mal o incompletos.
• Eliminación: que borremos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algún fin, como el envío de información comercial.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro proveedor.
• Suspensión del tratamiento: que pausemos su uso mientras se resuelve una solicitud.
• No ser objeto de decisiones solo automatizadas que te afecten.

Cómo ejercerlos: escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el número o correo con el que nos contactaste y qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un máximo de 15 días. Es gratis. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

10. Cookies y medición

Nuestra web usa cookies y tecnologías parecidas para que funcione bien (por ejemplo, el chat y los formularios) y para medir de dónde llegan las visitas y qué campañas funcionan, con herramientas de Google, Meta, LinkedIn y TikTok. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el chat, podrían dejar de funcionar.

11. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso al CRM solo para las personas del equipo que lo necesitan, cuentas con contraseña, conexiones cifradas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera un incidente que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad según la ley.

12. Menores de edad

Nuestros servicios son para empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminamos.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la ley. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.